19 апреля 2011 г.Том Пик
Было написано множество постов о подводных камнях маркетинга в социальных сетях (включая полезные статьи из Online Social Networking , Sysomos и одну, написанную мной для HubSpot ). Но приведенный ниже список представляет собой сводку наиболее распространенных ошибок, основанную как на моем опыте клиентов, так и на исследованиях для этой недавней презентации:
Как добиться успеха в социальных сетях B2B
Избегайте этих грязных дюжины самых распространенных ошибок в маркетинге в социальных сетях, и вы будете на верном пути к тому, чтобы сделать социальные сети не просто эффективным средством маркетинга и связей с общественностью, но и продуктивным инструментом для всей вашей организации.
Неумение СЛУШАТЬ. Социальные сети — это разговор с вашими потенциальными клиентами, а не трансляция для них. Вы не можете разговаривать, не слушая. Попытка относиться к социальным сетям как к старому миру рекламы, основанной на прерывании, не сработает. Это приведет к обратному эффекту.
Назначение стажера. Ваше присутствие в социальных сетях для многих людей, которых вы пытаетесь охватить, теперь является публичным лицом вашей компании. Ваш стратег в социальных сетях — это ваш публичный представитель. Чтобы делать это хорошо, нужны деловая смекалка и многолетний опыт работы в отрасли. Гораздо проще научить эксперта в предметной области в вашей компании пользоваться инструментами социальных сетей, чем пытаться волшебным образом передать знания о продукте, компании, отрасли и бизнесе стажеру в социальных сетях .
Неспособность планировать. Усилия в социал Список телефонных номеров WhatsApp в Иране ьных сетях должны основываться на понимании того, какие инструменты использовать (в зависимости от того, где собираются ваши клиенты, партнеры и влиятельные лица отрасли), кто будет отвечать за те или иные задачи, каковы ваши цели и как вы будете измерять успех. В противном случае вы будете топтаться на месте.
Использование социальных сетей в качестве инструмента прямого отклика. За исключением редких случаев (например, когда ресторан публикует в Twitter специальные предложения на обед для местных предприятий поздним утром), социальные сети просто неэффективны в качестве инструмента прямого маркетинга/прямого отклика. Особенно в мире b2b ваши поклонники, подписчики и связи ищут полезную информацию и взаимодействие; откровенное продвижение скорее оттолкнет их, чем превратит в клиентов.
Попытка автоматизировать взаимодействие. Разговоры не могут быть автоматизированы . Автоматизированные приветственные DM в Twitter и тому подобное отвратительны. Хотя в социальных сетях есть места для автоматизации (например, мониторинг и автоматическая отправка постов блога на различные сайты социальных сетей и закладок), лучше всего использовать ее осторожно и экономно.
Ожидание мгновенных результатов. Успех в социальных сетях основан на контенте и доверии. Требуется время, чтобы создать критическую массу того и другого. Поисковый трафик в блогах увеличивается со временем, поскольку блог приобретает авторитет и накапливает контент. Подписчики, поклонники и связи увеличиваются по мере развития доверия и диалога. Обязательно ожидайте и измеряйте результаты от социальных сетей. Просто не стройте нереалистичных ожиданий достижения этих результатов в одночасье.
Выделение недостаточного количества времени и ресурсов. Некоторые маркетологи (и даже финансовые директора) ошибочно считают социальные сети «бесплатными». Хотя это правда, что вам не нужно платить за создание страницы в Facebook или за то, чтобы начать писать в Twitter, нет ничего бесплатного в успешном использовании социальных сетей для охвата и взаимодейс
