想想 Netflix 这样的品牌，其流媒体平台因其内容推荐算法而占据主导地位。
或者想想大型商店亚马逊，它积极地使其网站和应用程序的每个页面适应客户的行为。
问题是：但好消息是，您可以制定一项策略，让您的品牌几乎在任何预算下都能以直观和响应的方式与受众沟通。
在本书中，您将阅读大大小小的组织的案例研究，并聆听与几乎每个行业的客户合作的专家的发言。他们的经验有助于说明为什么以及如何投资于数据驱动的个性化方法对于建立竞争优势是必要的。
例如，你会听到数字市场机构MKTG Rhythm的创始人 Robbie Fitzwater 等人的声音，该机构与美国各地的中小型电子商务企业合作，他在我们的谈话中说：“我总是说：我们的目标 委内瑞拉手机号码数据库 不是超越亚马逊。我们的目标是超越亚马逊的人性化。对于我们合作的企业，我们可以真正努力将我们掌握的关于他们客户的数据和见解与有关他们购买和客户旅程的内容和背景联系起来。当我们能够将这两者联系起来时，我们才能真正创造奇迹”（2023 年）。
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“我们的目标不是超越亚马逊的规模。我们的目标是超越亚马逊的人性化。”—— Robbie Fitzwater，MKTG Rhythm
Fitzwater 所描述的就是我们的机会。当我们比竞争对手更了解客户，并利用这些知识根据客户的需求或情况提供更相关的信息、内容和产品推荐时，他们就会对我们的品牌表示“是”。
但要更多地了解我们的客户需要付出努力。尽管我们所有人都有更多机会进行衡量和跟踪，但许多企业仍然没有充分利用他们的数据。
为什么现在是改善营销团队使用数据方式的时候
自从我近二十年前开始从事营销行业以来，数字触点的数量一直在不断增加。这意味着我们的营销工作比以往任何时候都更具可衡量性，营销人员需要能够将营销活动与业务成果联系起来。
此外，我们正处于一个营销人员需要利用资源做更多事情的环境中。内容营销协会/MarketingProfs 的年度报告(2021) 发现，67% 的受访营销人员同意，在过去一年中，他们的内容团队被要求利用相同的资源做更多的事情。
使用数据来提高效率并消除浪费应该是一件轻而易举的事。然而，当我与大大小小的组织的营销人员和业务负责人合作时，我经常发现报告的营销指标是关于覆盖率或一般参与度，而不是关于消费者洞察或客户终身价值。
推动我们业务向前发展的是我们了解客户、向他们传递更多相关信息并通过洞察力改善他们与品牌的关系的能力。
营销人员如何使用数据
如果您因为组织在使用数据方面仍然面临重大限制而感到沮丧，请不要担心。您并不孤单。
为了帮助您更好地了解其他组织在数据驱动个性化方面面临和正在做的事情，我与 Convince＆Convert 的团队以及领先的社交媒体和在线社区机构ICUC的朋友于 2023 年 8 月对 B2B 和 B2C 行业的 319 名营销人员进行了调查。
