Продолжаются споры о том, можно ли изм Список телефонных номеров WhatsApp в Индии ерить ROI социальных сетей . Скептики ROI указывают на несколько проблем, среди которых:
Социальные сети очень плохо справляются с прямым стимулированием покупок, составляя всего 1% продаж в электронной коммерции. И использование социальных сетей для бизнеса не может быть просто бесконечным потоком продвижения, несмотря ни на что. Многие источники рекомендуют использовать такие формулы, как 60% курируемого контента, 30% собственного контента и 10% призывов к действию или прямых акций. Курирование контента стоит денег, и оно действительно представляет ценность — с точки зрения формирования аудитории и репутации бренда. Но ценность имиджа бренда и вовлеченности в социальных сетях трудно измерить.
Многие действия, осуществляемые через социальные сети — подписки на рассылки, посещение мероприятий, использование хэштегов, загрузка отчетов — не имеют прямой стоимости в долларах. Им необходимо присвоить оценочную стоимость. Для оценки стоимости с какой-либо точностью требуется довольно большой набор данных, и даже в этом случае среднее значение имеет тенденцию колебаться с течением времени.
Участие в социальных сетях больше не является необязательным для большинства предприятий, и не было таковым уже некоторое время. Никто не утруждает себя попытками измерить рентабельность инвестиций в электричество, или сантехнику, или юридические услуги, или уплату налогов, потому что все эти вещи просто необходимы для ведения бизнеса.
Однако сторонники ROI возражают, что социальные сети — это канал маркетинга и обслуживания клиентов. У них есть издержки, которые можно измерить напрямую. И даже если стоимость некоторых из их преимуществ нужно оценить, это не причина даже не пытаться измерить отдачу. Поскольку почти 60% директоров по маркетингу говорят, что сталкиваются с растущим давлением , чтобы продемонстрировать ROI маркетинговых мероприятий (и никто не сообщает о меньшем давлении), важно попытаться оценить влияние маркетинговых мероприятий в социальных сетях, даже если результаты не совсем точны.
Итак, для подкрепления: любой обзор социальных сетей должен измерять как инвестиционный доход, так и инвестиционные затраты. Именно так работает окупаемость инвестиций, конечно. Это означает отслеживание любых расходов, включая рабочее время сотрудников, по отношению к любым деньгам, полученным в результате усилий. Затем они рассматриваются в соответствии с поставленными вами целями, но цели кампаний в социальных сетях часто выглядят совсем иначе, чем другие типы бизнес-целей.
Для начала, вы можете просто захотеть расширить список адресов электронной почты. Вы можете захотеть убедить людей загрузить PDF-файл. Все это важные меры, но их следует рассматривать иначе, чем простую продажу. Существуют также меры успеха, которые являются уникальными толь
