Netflix 客户服务示例
积极主动
预计服务中断，或发现新的软件错误？不要等到出现问题才联系。让您的受众以及任何可能访问您的社交平台投诉的人了解问题，并告知您正在积极解决问题。
这可以节省您和他们的时间，并让您的客户确信您已经解决了问题！
服务中断客户服务 Twitter 示例
这是我经常欣赏的一点。我们当地的电力供应商“Fortis BC”非常擅长在 菲律宾电话号码数据 他们的Twitter 个人资料上发布当前服务更新，并提前通知人们何时可能发生停电。
Fortis 客户服务推文
突出成功案例，取悦客户
不要将成功故事保密。还记得我们说过人们喜欢被推荐吗？向其他关注者重点介绍满意的客户和已解决的问题。尽可能多地向他们展示你有多关心他们，并以此培养忠诚的品牌追随者。
事实上，如果你真正专注于以客户为中心的经营方式，那么客户就会重点介绍你。
社交媒体客户服务示例
在温哥华 Delta 酒店参加会议期间，一位客户发推文称他不喜欢酒店房间的景观。他没有提出任何要求，也没有标记酒店。Delta
酒店显然有某种社交聆听策略，因为他们在一小时内就将他转移到了景观更好的房间。此外，当他回到房间时，看到了一封手写信和一盘糖果。
客户服务亮点
他们本可以轻易地忽略他，不会发生任何不好的事情。但是，由于他们养成了付出更多努力的习惯，他们让一位顾客非常高兴，以至于他写了一篇帖子来称赞他们有多棒。
结论
总而言之，那些遵循以客户为中心的经营方式的公司肯定会比不遵循这种方式的公司更成功。以出色的客户服务为先导，您将培养出一批忠实的品牌狂热追随者。
