按生命周期阶段跟踪潜在客户对于 SaaS 营销人员了解其潜在客户在购买历程中所处的位置至关重要。此指标可让您深入了解潜在客户的质量和参与度，从而让您能够相应地调整营销工作。
假设您拥有一批通过教育内容和有针对性的活动培养的 MQL。通过分析从 MQL 阶段转移到 SQL 阶段的潜在客户数量，您可以衡量培养工作的有效性并确定转化过程中的潜在瓶颈。
潜在客户转化率
此指标是衡量您的 SaaS 营销工作在将潜在客户转化为创收客户方面是否成功的关键指标。通过跟踪潜在客户转化为客户的比率，您可以评估销售渠道的效率并确定改进领域。
也许，你对着陆页进行了 A/B 测试，测试了两个版本。版本 A 的潜在客户转化为客户率为 5%，而版本 B 的潜在客户转化为客户率为 10%。这表明版本 B 在将潜在客户转化为客户方面表现更好。通过分析两个版本之间的差异，你可以优化着陆页并提高转化率。
每月经常性收入（MRR）
MRR 是 SaaS 公司的一项基本指标，可以清晰地反映出公司的财务状况和增长轨迹。监控 MRR 可以评估客户获取和留存工作是否成功。
假设您的 SaaS 业务在一个月内获得了 10 个新客户，每个客户的月订阅费为 100 美元。这将产生 1,000 美元的 MRR。通过跟踪一段时间内的 MRR，您可以评估营销和销售策略对收入增长的影响。
流失
流失率是指在给定时间内取消订阅或停止使用 SaaS 产品的客户百分比。
流失率是 SaaS 营销中的一个关键指标，直接影响您的收入和增长。当您监控和减少客户流失时，您可以提高客户保留率并增加客户的终身价值。
客户生命周期价值（CLV）
客户生命周期价值 (CLV) 表示客户在与您的 SaaS 公司建立整个合作关系期间将产生的预计收入。
CLV 是一项重要指标，因为它可以帮助您了解客户的长期价值及其潜在盈利能力。通过计算 CLV，您可以优化营销和销售工作，以吸引高价值客户并增加收入。
假设您确定 SaaS 业务三年的平均 CLV 为 1,000 美元。有了这些信息，您就可以明智地分配营销预算，专注于吸引具有更高 CLV 潜力的客户并确保他们的长期满意度。
客户获取成本（CAC）
客户获取成本（CAC）表示获取一个新客户的平均成本。
CAC 是 SaaS 营销人员的一项重要指标，因为它有助于评估其客户获取策略的效率和盈利能力。通过计算 CAC，您可以确定营销和销售投资与获取新客户所获得的价值之间的最佳平衡。
假设您的 SaaS 公司在一个月内花费 10,000 美元用于营销和销售工作，并且在此期间您获得了 100 名新客户。这将导致每位客户的 CAC 为 100 美元。通过跟踪一段时间内的 CAC，您可以确定趋势并评估您的获取渠道的成本效益。
CLV：CAC 比率
CLV：CAC 比率将客户的终身价值与获取该客户的成本进行比较。
CLV：CAC 比率是一项有价值的指标，可帮助 SaaS 营销人员评估其客户获取工作的整体盈利能力。较高的比率表明客户产生的收入远远高于获取客户的成本，从而带来更健康、更可持续的商业模式。
假设您计算了特定客户群的 CLV：CAC 比率，发现其为 5:1。您在该客户群中每花费 1 美元来获取客户，您都可以预期在其生命周期内产生 5 美元的收入。通过专注于比率较高的客户群，您可以优化营销工作并最大程度地提高盈利能力。
客户参与度和健康评分
客户参与度和健康度评分可衡量客户的满意度、使用率和活动。跟踪客户参与度和健康度评分对于 SaaS 营销人员来说至关重要，因为它有助于评估整体客户体验并发现改进机会。通过监控这些评分，您可以主动解决客户问题、推动采用并提高客户忠诚度。
假设您使用评分系统来衡量客户参与度和健康状况。参与度得分高表示客户积极使用您的产品并对其功能感到满意，而得分低则可能意味着潜在的流失风险。通过分析这些分数背后的数据，您可以采取有针对性的措施来留住客户并推动进一步采用。
