您是否需要指导如何将电话与计算机集成在一起，以兼具两者的优势？如果是，那么您来对地方了。
在本博客中，我们将介绍您需 纳米比亚电话号码数据 要了解的有关计算机电话集成(CTI) 的所有信息。此外，我们还将介绍其他有助于您改善业务沟通的重要事项。
因此，坚持到底，将您的电话与计算机集成。
关键亮点
计算机电话集成 (CTI) 结合了计算机和电话的优点来改善商业沟通。
计算机电话集成 (CTI) 是各种规模和性质的企业的理想选择。
企业可以根据需求从基本 CTI、高级 CTI、全渠道 CTI、基于云的 CTI 和本地 CTI 中选择任意类型的 CTI。
KrispCall 是 2024 年理想的 CTI 软件提供商，因为它价格实惠且功能丰富。
让我们开始吧。
目录
什么是计算机电话集成？
计算机电话集成是一种将呼叫中心的电话系统与呼叫代理使用的计算机相结合的通信技术。这种集成消除了对电话的需求，因为呼叫代理可以直接从他们的计算机处理呼叫。例如，呼叫中心自动化是一种 CTI。
什么是计算机电话集成
它包括一系列使计算机能够处理和监督电话操作的技术，包括以下基本操作：
拨打和接听电话。
正在转接电话。
处理与通话相关的数据。
然而，CTI 以提供一些先进的呼叫管理和处理功能而闻名，例如：
呼叫路由
交互式语音应答 (IVR)
增强报告
屏幕弹出
通话监控
数据输入自动化
计算机电话集成有哪些好处？
计算机电话集成能为任何企业带来多种好处。
如何实现？让我们看看在您的企业中实施 CTI 的一些最重要的好处。
员工生产力：CTI 通过使用点击呼叫和自动呼叫记录等功能，确保提高员工生产力，并减少代理在重复任务上花费的时间。
客户满意度：CTI 向代理提供客户信息，有助于更快地解决问题、提供个性化服务和改善客户体验。
降低运营成本： CTI 有可能降低与管理传统电话系统相关的硬件、软件、电话线路和人员成本。
员工满意度：CTI 使员工能够避免重复性任务，使他们的整体工作更加轻松，从而提高员工满意度和工作效率。此外，从长远来看，这还可以提高员工的保留率。
