2020 年营销趋势
作为Share Your Genius的总裁兼联合创始人，我与营销领导者密切合作，亲眼目睹了这个行业的快速发展，其中最突出的增长领域之一就是营销人员的衣食父母：内容。
营销希望提供人们想要的体验，这就是为什么团队不断探索与买家建立联系的新途径。内容应该以受众想要消费的方式传递，这就是为什么营销人员将在 2020 年专注于创建通过音频和视频相结合为人们服务的品牌内容。
话虽如此，内容只是众多营销支柱之一——而且我并不是唯一一个知道我们行业的发展方向的人。在营销人员最终确定预算并制定 2020 年战略之际，我们来看看营销领域几位领导者的预测。
从新的成功指标到最新的人工智能用途，以下是营销领导者在 2020 年关注的五件事。
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2023 年营销人员关注的 6 件事
1. MQL 的无关紧要
很多时候，营销人员并没有朝着真正的商业目标努力。
幸运的是，营销将在 2020 年提升其在组织中的战略地位。
随着公司转向飞轮模型以打造从头到尾的精简客户体验，营销团队需要 巴哈马电话营销数据 与销售和服务部门保持一致，以吸引新客户，同时与现有客户保持良好的关系。因此，正如 Gartner在 2017 年预测的那样，传统意义上的 MQL 将变得无关紧要。
“我们被诸如 MQL 之类的可疑指标和一堆不起作用的营销产品所困扰，所以我们需要从大局着眼，”由 AI 提供支持的基于账户的编排平台6sense的首席营销官 Latane Conant 表示。“明年，像 MQL 这样的孤立营销目标将变得无关紧要——相反，营销人员将集中精力与公司的总体目标保持一致，以全面推动价值。”
2. 谷歌对部分行业采取严厉打击措施
2019 年，61% 的营销人员表示，改善 SEO和增加自然曝光度是他们入站营销的首要任务。我们预计 2020 年这一数字将会增加。
尽管谷歌广告解决方案已使超过130 万家企业、网站发布商和非营利组织受益，但到 2020 年，营销人员可能会看到一种向更注重有机优先的方法转变的趋势，尤其是如果谷歌继续打击某些行业，就像它对信用修复相关服务所做的那样。
Moz 首席搜索科学家 Russ Jones 表示： “我相信我们将看到 Google 继续打击某些广告行业。最新的目标是信用修复相关服务，尽管在 Google 的整个生命周期中，我们在医疗和成人行业也看到过同样的情况。当这些禁令生效时，它为公司将广告费用转移到有机广告上创造了一个短期机会。”
“那些迅速而有力地做出这一转变的企业将从长远来看获得相当大的市场份额。”
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3.体验式营销的增长
《哈佛商业评论》分析服务部于 2018 年对全球 700 多名企业高管进行了一项调查，其中93% 的受访者表示，他们的组织非常重视举办活动。
2020 年，这一数字还将继续增长。哈里斯集团 (Harris Group) 的一项研究发现，72% 的千禧一代(18-34 岁) 现在更愿意花钱购买体验，而不是产品。
随着消费者根据体验和易用性确定优先顺序（例如 Uber、Spotify 或 Airbnb），所有企业都越来越重视为消费者提供高质量的体验。
“随着越来越多的消费者放弃有线电视，通过传统的品牌建设广告活动吸引受众变得越来越困难。对于年轻受众来说尤其如此——他们中的许多人不仅是放弃有线电视的人，而且从未放弃有线电视。与此同时，Z 世代和千禧一代的消费者更看重体验，而不是‘东西’。”
社交洞察公司Fizziology联合总裁兼联合创始人本·卡尔森 (Ben Carlson) 表示：“创新营销人员可以利用这些趋势，将营销重点转移到现场活动上，从而建立客户和品牌之间的直接联系。”
“以Buffy 的扎染之旅或Glossier 的一系列快闪店为例， ”Carlson 指出。“过去，这些体验式营销策略被视为比其他更可追踪的广告形式更具实验性。但现在，技术让营销人员可以通过社交媒体在现场活动中聆听匿名对话，以了解消费者在原生环境中表达的意见。
卡尔森说：“我们相信，体验式营销将会逐渐成熟，成为营销人员品牌建设活动的常规组成部分。”
4. 新兴和不断发展的电子邮件策略
电子邮件分析和传递平台250ok的产品营销总监 Anthony Chiulli 表示： “电子邮件行业不断变化，2019 年的并购频率可与 2018 年媲美。”
“今年迄今为止的重大举措包括 Validity 于 5 月份收购 Return Path，Mailgun 于 10 月份收购 Mailjet，以及最近 Sparkpost 收购 eDataSource，这表明整个行业正在蓬勃发展，”Chiulli 表示。
Chiulli 补充道：“电子邮件仍然是一个占主导地位且强大的数字营销渠道，并且不断发展并寻找新方法来重塑自我。我预计，电子邮件生态系统中的收购活动尚未达到顶峰，2020 年，在竞争激烈的电子邮件行业市场中，将有越来越多的企业寻求进一步的竞争优势。”
5.人工智能和文本推荐
根据国际数据公司 (IDC)《全球人工智能系统支出指南》，2023 年人工智能系统的支出将达到 979 亿美元，是 2019 年 375 亿美元的两倍半以上。
但是，尽管人工智能在某些方面（例如安全）的帮助显而易见，但要准确指出它将在哪些方面改变你的营销策略却并不容易。不过，早期预测指向文本营销。
“在短信营销中，人工智能扮演着通知发送者的角色，而不是发送者的角色。企业将开始从他们的短信提供商那里收到关于发送消息类型的建议，包括哪些消息的参与度最高、点击率最高等。”
企业短信营销软件领导者EZ Texting首席营销官马特·里德 (Mattt Reid) 表示：“人工智能将能够根据商业数据库中的细分市场和群体，针对哪些人对某些信息的反应更好或更差，提出更多建议，帮助他们避免向不感兴趣的人士推销。”
Reid 补充道：“然而，对于文本营销来说，在利用人工智能帮助我们实现最佳沟通的同时，保留人为因素至关重要。”
此外，HubSpot Academy 社交媒体教授 Crystal King认为增强现实将继续影响社交媒体。
她说：“人们渴望超越被动内容，参与到行动中来，精明的科技公司正在寻找实现这一目标的方法。2020 年，我们将看到增强现实进入更多的社交媒体领域——无论是 Snapchat 和 Instagram 滤镜方面的进一步发展，还是在浏览社交平台时可用的新 AR 广告，还是以有趣的方式建立联系和参加现场活动的能力。”
King 补充道：“我们已经看到 AR 为宜家和 Zenni Optical 等品牌带来了改变，这些品牌让粉丝能够直接、有效地与他们的产品进行虚拟互动。我们计划看到更多品牌利用 AR 的力量直接吸引受众。”
6. Google 的 Discover 工具将继续改进
HubSpot 支柱和获取内容经理克里斯蒂娜·佩里科内 (Christina Perricone) 认为，Google 的 Discover 工具将在 2020 年继续改进并为用户提供高质量、个性化的内容。
她说：“谷歌于 2017 年推出了 Discover，此后一直在改进该工具。Discover 的算法会根据用户的搜索和网络历史记录以及与谷歌产品（如谷歌地图、Chrome 和 Google Home）的互动来预测用户会感兴趣的内容。然后，Discover 会根据用户的兴趣在谷歌主页的移动信息流中展示个性化内容。”
为了针对 Google 的 Discover 工具进行优化，Perricone 建议您实施以下三种策略：
围绕你的主题建立主题权威（集群模型）——按主题发现表面内容，因此你在某个主题上拥有的信息越相关/有用，你就越有可能获得排名
使用大尺寸（1200 像素）、高质量的图片，因为 feed 的重点是吸引人的图像
使用与您的受众相关的所有语言创建您的内容，因为用户可以针对每个兴趣选择他们喜欢的语言。
