这样的机器人可以承担操作员的大部分工作,使他们能够腾出时间来处理更复杂的任务和非标准问题。这样,您可以减少打电话给客户的时间,减少维修技术人员的停机时间,并减少公司的利润损失。 根据我们开发的场景,语音机器人在预约参观汽车中心的前一天给客户打电话,要么确认预约,要么帮助客户更改日期或取消预约。
结果 两周内,机器人拨打了 1,381 个电话,85% 的客 韩国电话数据 户确认了预约。此外,第一周,它正确处理了 74% 的呼叫。 根据测试周的结果,我们分析了客户对机器人的反应并最终确定了脚本。此后,我们的申请处理正确率达到了 98%。
销售渠道的重要组成部分。它们有助于吸引注意力、建立忠诚度,并且根据我们的客户的说法,可以将交易周期缩短近一半。然而,并非每个网络研讨会访问者都会成为客户。我们的一个客户的销售转化率只有10%,营销工具和呼叫中心工作都无法改变这种情况。