Могут ли ИИ и технологии помочь розничным продавцам одежды во время коронавируса?

[rabia198]

За последние несколько лет рынок электронной коммерции в сфере моды неуклонно рос, составив в 2019 году 371 млрд долларов США или 21% от общемирового объема розничных продаж одежды и обуви. Однако в то время как большая часть мира находится в режиме самоизоляции и карантина, кризис, вызванный коронавирусом (COVID-19), заставляет бренды еще быстрее переходить на цифровые технологии, чтобы выжить, взаимодействовать с клиентами, дизайнерами, производителями и перестраивать свою цепочку поставок.

В этом контексте мы встретились с Пинар Динсер, руководителем отдела моды в Intelistyle, чтобы обсудить ближайшее будущее моды и то, как игроки отрасли могут масштабировать свои цифровые платформы.

Основанная в 2017 году лондонская компания Intelistyle помогает розничным продавцам модной одежды увеличивать доход и сокращать египетский номер телефона расходы на приобретение товаров с помощью персонализации, ориентированной на моду. Ее ИИ оптимизирует конверсию, среднюю стоимость заказа (AOV) и показатель повторных покупок, понимая предпочтения клиентов в стиле и предлагая им подходящие продукты и наряды. Рекомендации учитывают последние региональные тенденции, а также тип телосложения, цвета, желаемые случаи и личный стиль клиента.

Каковы истоки Intelistyle?

Костас Кукоравас, наш генеральный директор и основатель, и Майкл Мишелис, наш главный операционный директор и соучредитель, основали компанию, чтобы решить личную потребность — стилизовать одежду в своем гардеробе и найти новую одежду, которая будет сочетаться. Они использовали свой опыт в машинном обучении и больших данных, чтобы удовлетворить растущие потребности клиентов, ищущих модных советов.

Помогая ритейлерам обеспечивать исключительную персонализацию и обслуживание клиентов, Intelistyle использует технологию ИИ, чтобы извлекать суть стиля из реальных модных фотографий. Затем она помогает ритейлерам лучше обслуживать своих клиентов в каждой точке соприкосновения с опытом. Ритейлеры используют этот ИИ, чтобы усилить свою команду по обслуживанию клиентов в Интернете или в магазине с помощью решений для работы с клиентами. Другие используют его для рекомендаций по продуктам в Интернете, чат-ботах, CRM и смарт-зеркалах. Intelistyle создает многоканальный профиль стиля, позволяющий ритейлерам узнавать о каждом клиенте, взаимодействуя с ним в Интернете и в магазине, а затем предоставлять выдающееся обслуживание клиентов, которое помогает увеличить конверсию и размер корзины.

До вспышки пандемии потребители все чаще совершали покупки одежды и обуви в Интернете, поскольку они искали большего удобства, новизны и персонализации. Потребители также все больше предпочитали впечатления вещам. Согласны ли вы с тем, что эти тенденции потребительского поведения формируют индустрию моды? Как они будут развиваться во время и после вспышки COVID-19?

Это ключевые тенденции, которые будут оказывать растущее влияние на моду и многие другие отрасли. Если что и ускоряет эти потребительские требования, так это закрытие магазинов и ограничения. Сейчас для ритейлеров и брендов самое время инвестировать в технологии, которые переносят опыт покупок в магазине в онлайн-пространство.