让我们总结一下

[sohanuzzaman56]

客户旅程地图实施起来并不容易，但非常有效。我们将所有构建步骤收集到一个清单中：查看、使用、编译！

我们研究产品用户、流失的客户和竞争对手的受众。我们分析目标受众的目标、问题、爱好和行为。
为了分析客户，我们使用调查或深度访谈、网络分析和社交网络。向销售和支持团队请求客户见解，或亲自走遍客户旅程。

我们将客户旅程地图分为三个区域：客户、公司及其互动。
我们向客户区域添加目标、行动和时间指标。
在“互动”中，我们标记了客户与公司之 智利 whatsapp 数据 间的互动点和渠道、关键点和障碍。
在公司区域，我们记录其行动并针对困难进行工作。
填写地图时，请特别注意障碍和关键点 - 这将突出您的沟通策略中的薄弱环节。

为了方便起见，我们使用特殊服务进行 CJM 可视化，我们在此讨论。
当您构建客户旅程地图时，我们正在准备第二部分，我们将在其中告诉您如何自动化客户旅程。

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