通过业务流程管理获得投资回报的 5 种方法

[Aklima@444]

如果您的公司是希望通过业务流程管理 (BPM) 提高效率的公司之​​一，那么您并不孤单。近四分之一的组织已经实施了流程挖掘工具，其中 29% 的组织考虑使用该技术，企业可能希望获得更好的投资回报 (ROI)。

您可能已经发现您的 BPM 回报很难衡量。通常，团队在了解流程的所有细节之前就专注于优化。令人不安的是，管理层可能会发现绩效不足的证据，导致他们从流程管理转向其他工作。

如果您的组织不知道其流程的真实状态，您可能会忽视准确了解流程中正在做什么以及没有做什么所带来的直接好处。毕竟，你无法“优化”你不知道的东西。

让我们探讨流程挖掘和发现如何增加 BPM 的透明度以提供超值价值。

1. 不带偏见地“按原样”了解您的流程。
成功的业务流程管理 始于对组织工作流程的新洞察。流程挖掘允许您利用数字业务系统，自动显示流程中发生的时间和事件的公正日志。

您可能对给定流程如何运作有假设，结果却发现员工参与方 玻利维亚电报电话号码 式不同的灰色地带。为了解决这个问题，您需要以诚实的、基于事实的眼光来准确地了解正在发生的事情和没有发生的事情。

幸运的是，流程挖掘可以从现有系统中提取所需的数据，以构建工作流程的真实历史记录。许多公司通过员工访谈和其他信息收集方法来补充这些数据，以提供准确、真实的“现状”流程图景。

投资回报机会：没有偏见盲点，您的团队可以看到非理想结果的频率，并将其用作基于证据的线索，以批准解决组织工作流程中更深层次的问题。

例如，您银行的入职流程可能会花费大量时间来回答基本问题。然而，探索流程可以准确揭示您的团队发送这些冗余支持电子邮件的频率。

您可以向高级管理层提供这些数据，以鼓励创建高投资回报率的在线支持知识门户。向管理层证明，这种浪费的时间可以通过减少人员需求或将更多时间和精力投入到高价值的客户文件来节省成本。