但我们会尽力记下一些组织在寻找合适的海外合作伙伴时不应忽视的筛选条件。
价格
BPO 的位置会影响整体价格。例如,以下是一些最受欢迎的目的地及其每位代表每小时的平均成本。
印度-5-9 美元
巴基斯坦 – 6-10 美元
拉丁美洲-8-18 美元
菲律宾/亚洲 - 8-14 美元
东欧 - 12-25 美元
地点
从历史上看,印度、中国和马来西亚一直是最受欢迎的旅游目的地。但仅凭受欢迎程度和价格还不足以决定胜负。
例如,印度是世界上英语使用者最多的国家,但次 保加利亚电报电话号码 大陆许多地方的水电等基础设施问题让寻找海外合作伙伴的人们产生了疑虑。
每个地区都有不同的劳动力专长。印度和巴基斯坦往往专注于 IT 服务,而菲律宾随和、自由的劳动力则专注于客户服务。
巴西、墨西哥和哥伦比亚等国家由于靠近美国且拥有大量英语使用者,也逐渐成为受欢迎的 BPO 目的地。
透明度
也许比地点更重要的是,你需要记住双方之间的透明度。与从未见过面的合作伙伴一起取得成功时,设定明确的目标和期望是至关重要的。
设定明确期望和透明度的最佳方法是双方设定明确的报告、管理和里程碑。即使相隔千里,您仍然需要每日报告。此外,您还应该让他们向您展示他们用来实现您的目标的工具和指标。