Конгресс «Контакт-центр 2024» посетили более 180 менеджеров

[sakib45]

Вчера в отеле Ritz в Мадриде прошел Конгресс Контакт-центра 2024 , организованный Ассоциацией AEERC и Ассоциацией CEX . Под девизом « Ценность отрасли » 180 самых выдающихся менеджеров в области контакт-центра и обслуживания клиентов в нашей стране принимают участие в этом форуме для обмена идеями, сотрудничества и обучения.

В качестве ведущей церемонии Лаура де ла Кинтана, финансовый журналист из El Mundo , отвечала за приглашение президентов двух ассоциаций, которые выступали в качестве хозяев Конгресса, согласно организации мероприятия в отправленном пресс-релизе. для СМИ сегодня, среда, 21 февраля 2024 г.

Оба поблагодарили участников за их присутствие и поддержку 28 компаний-спонсоров, благодаря которым это стало возможным. В инаугурационной речи была подчеркнута важность технологий и талантов сегодня, «то двойное Т, которое навязывается необходимостью адаптироваться к меняющемуся спросу, когда необходимо развивать новые деловые навыки», отметил президент. AEERC , Хосе Франсиско Родригес.

После этой новости мы рекомендуем эту статью, в которой мы Бангладеш Telegram Лидер объясняем, как организовывать гибридные мероприятия .

Хроника Конгресса Контакт-центров 2024 Сантьяго Альварес де Мон (Бизнес-школа IESE)
Первым из спикеров, вышедших на сцену Конгресса Контакт-центра 2024, был Сантьяго Альварес де Мон, профессор управления людьми в бизнес-школе IESE, который предложил нам новый взгляд на лидерство во множественном числе, как он сам отвечал за освещение. в его вмешательстве.

По его мнению, «нам следует пересмотреть наше отношение к ошибке — термину, который не является синонимом неудачи. Вы должны совершить ошибку и принять ее. Главное – не прийти первым, но и не опоздать. «Нужно учиться на своих ошибках и двигаться вперед». Что касается момента, в котором мы живем, он предложил идею «поговорить о гуманизме в компании, чтобы технологии обеспечивали впечатляющую производительность для людей».

Иньиго Мансо (bchange) и Иньиго Аррибальзага (Ассоциация CEX)
Ниже в пресс-релизе продолжает объясняться, что Иньиго Мансо, генеральный директор bchange , и Иньиго Аррибальсага, президент Ассоциации CEX , выступили в первом личном разговоре дня, обсуждая необходимость заново изобрести трансформацию в нашей отрасли.

Согласно записке, «хотя мы переживаем момент величайшей трансформации в истории человечества, они утверждали, что необходимо твердо стоять на ногах в настоящем, что будет тем, что цементирует будущее, которого мы хотим достичь».