Удовлетворенность клиентов

[seobd6555]

Теперь спросите себя. Можете ли вы представить, что уйдете отсюда, не купив елку, серьезно? Так что это было за отличное обслуживание клиентов или отличные продажи и, что, возможно, еще важнее, где вы проводите черту? Я считаю, что нет необходимости в черте, если все отделы и команды нацелены на одну и ту же цель — полное, всеобъемлющее и непоколебимое удовлетворение клиентов, несмотря ни на что.

Подумайте о нашем опыте и сравните его с тем, как вы относитесь к своим клиентам. Встреча с улыбкой и зонтиком была небольшим, бесплатным действием со стороны продавца деревьев, Список телемаркетинга Ямайки но оно произвело такое впечатление, что он действительно захватил нас с того момента. Выбор напитка, демонстрация предлагаемых деревьев, уже ориентированных на наши критерии, и праздничная атмосфера — все это добавило впечатлений. Что касается послепродажного обслуживания (бесплатный плюшевый мишка и сладости), это гарантировало, что мы вернемся!



Сравните это с садовым центром, который мы посетили в первый раз, и вы быстро поймете, что то, как мы взаимодействуем с нашими потенциальными клиентами с самого первого контакта, имеет решающее значение для опыта и общего результата любого такого взаимодействия.

В США сообщили, что сотрудники службы поддержки клиентов оказывают такое же большое влияние на показатели продаж, как и сотрудники отдела продаж, и некоторые компании пошли еще дальше и наняли технических инженеров, чтобы они занимались «продажами» за них. Никакого пиара, никакой шумихи, просто холодная подача фактов и предоставление клиенту возможности самому составить мнение.