互联的世界意味着企业可以通过无数渠道与客户建立联系。在打开闸门时，许多人误以为大范围推广是一种有效的潜在客户生成策略。不幸的是，大多数人都错了，而驾驭数字销售需要一份蓝图。根据 Implisit 的数据，B2B 潜在客户到成交的平均转化率实际上不到 1% ——而且需要 100 多天。这意味着绝大多数潜在客户需要花费大量时间来培育，但仍然毫无进展。
值得庆幸的是，所有这些失败的尝试都为我们提供了丰富的数据，让我们清楚地知道哪些事情不能做。潜在客户转化是一门科学，冷不丁的电话营销已经行不通了。那么，你如何才能掌握潜在客户转化，你如何才能利用技术作为一种资产来消除所有这些干扰，从而提高潜在客户的销售转化率呢？
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了解网上业务线索。
不要被愚弄，尽管有很多很好的方法可以在线接触您的客户——电子邮件营销、广告重新定位、大量的社交媒体平台——但您的竞争对手也知道这些。因此，普通消费者被信息轰炸。有人估计，每天每个人会收到5,000 条广告！
人们过去常常看两分钟的电视广告。现在想想，要费力地看完这些广告，听起来几乎是痛苦的。我遥控器上最破旧的按钮是快进按钮。我们周围都是如此纷乱的干扰，以至于要吸引人们的注意力，并真正唤起某种形式的热情，可能是一个挑战。重要的是要量身定制你的内容，并记住什么是真正的线索。
Facebook 上的点赞（或爱、哇或哈哈）并不是潜在客户。电子邮件简报订阅者或新的 Twitter 关注者并不意味着有人想购买您的服务。这仅仅意味着您接触到了一个人，并且您可能已经激发了他们的胃口。这仍然很重要，但这些人不会要求您提供有关您的产品的额外信息，而冷淡的销售尝试实际上可能会留下苦涩的味道。
真正的销售线索来自潜在客户，他们提供了准确的联系信息——姓名、电话、电子邮件等——表明对方对您的产品感兴趣并希望听到或了解更多信息。您可以使用下面提到的软件创建的“大数据”，通过了解客户的在线行为来确定客户的需求。这允许您通过电话、电子邮件和短信个性化和改进您的方法。
技术是你的朋友。
我们已经从自动提醒时代走了很长一段路。如今，电子邮件、短信甚至定向广告都可以 亚洲手机号码列表 用作跟进的一部分，使用行为数据可以为您的客户创造“选择自己的冒险”体验。客户旅程中的每个下一阶段都应该是为该个人选择的战术步骤，并由他们已经提供的所有信息定义。
每个潜在客户都是独一无二的，这些工具可以帮助您在大海捞针，而不是像传统电子邮件那样将您永远放入垃圾邮件文件夹。
Woopra、Mixpanel 和 Intercom 等跟踪软件可让企业从数据库中识别出哪些人正在访问您的网站，以及他们最常访问哪些页面。使用 Mixpanel，Airbnb 能够识别首次发布房源的用户在在线旅程中何时离开——最终通过基于直觉或本能的改变将转化率提高了五倍。
谁打开了您的电子邮件、谁点击了您的电子邮件以及谁访问了您的网站。这些都是您需要了解的信息，您应该让这些信息指导您的跟进工作。如果有人对您网站的特定区域表现出兴趣，您可以定制您的跟进。例如，如果他们花时间阅读您的推荐页面，这些工具可以跟进个性化的电子邮件通知或推送警报，分享更多推荐。
42%的营销人员没有细分他们的电子邮件活动——但是有工具可以让你轻松定制电子邮件，所以你为什么不这样做呢？利用这些工具来定制你的方法，吸引客户的注意力，然后采取行动。
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成功完成销售电话。
技术对于帮助您将新旧线索转化为即时预约至关重要，但拥有合适的销售人员更为重要。强大的成交、跟进真正的线索以及在正确的时间进行高度个性化且精心策划的通话至关重要。
根据《哈佛商业评论》的一项研究，只有 37% 的公司会在一小时内回复他们的在线线索。另一项研究显示，47% 的线索从未得到回复。这在一定程度上解释了为什么这么多线索最终都泡汤了。
Gaspar Noe 曾说：“时间可以摧毁一切。”谈到跟进热门线索，他的观点非常正确。如果一家公司在提交后五分钟内致电联系人，那么他们联系到此人的可能性要比 30 分钟后联系他们的可能性高出 100 倍。而 20 小时后，每次额外拨打电话实际上都会损害您获得线索的机会。
关键在于速度、毅力和脚本，或者我所说的 STS 销售。快速打电话，经常打电话，在说之前先想好要说什么。在电话中，你会失去面对面交流的优势和对人类交流至关重要的肢体语言元素。这会让你的语气和内容（文字）更有价值。
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互联网时代意味着销售人员的思维模式发生了转变。技术已经超越了我们，以至于如果不能正确理解它，那么一个天生属于人类的职业就会被过多的自动化所淹没。在理想的世界中，企业会利用营销来播下种子，利用内部销售来安排预约，利用优秀的销售代表来达成交易。并非所有公司都能负担得起拆分这些部门的费用，但这绝不意味着你不应该为每一步制定策略。
使用最佳工具和策略，您可以为互联网潜在客户转化成功制定蓝图。如果您为销售团队指明正确的方向，那么您很快就能将网络潜在客户转变为庞大的获取渠道。
