ດຽວນີ້, ຈິນຕະນາການວ່າພະນັກງານຂາຍຄົນນັ້ນບໍ່ໄດ້ລົບກວນຖາມເຈົ້າແລະພຽງແຕ່ສະແດງເຄື່ອງນຸ່ງແບບສຸ່ມໃຫ້ກັບເຈົ້າ. ທ່ານອາດຈະຮູ້ສຶກຕື້ນຕັນໃຈແລະອອກຈາກຮ້ານໂດຍບໍ່ໄດ້ຊອກຫາສິ່ງທີ່ທ່ານກໍາລັງຊອກຫາ, ຫຼືຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າ, ຮູ້ສຶກວ່າເວລາຂອງເຈົ້າເສຍໄປ.
ສະຖານະການນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມສໍາຄັນຂອງການແບ່ງສ່ວນຂອງລູກຄ້າຢ່າງສົມບູ ຂໍ້ມູນຈໍານວນ telegram ນໃນຄໍາແນະນໍາສ່ວນບຸກຄົນ. ໂດຍການແບ່ງລູກຄ້າອອກເປັນກຸ່ມທີ່ແຕກຕ່າງກັນໂດຍອີງໃສ່ຄວາມມັກ, ພຶດຕິກໍາແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ, ທຸລະກິດສາມາດສະເຫນີຄໍາແນະນໍາທີ່ກໍານົດເປົ້າຫມາຍແລະທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທີ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ. ໃນບົດຄວາມນີ້, ພວກເຮົາຈະຄົ້ນຫາເຫດຜົນວ່າເປັນຫຍັງການແບ່ງສ່ວນລູກຄ້າແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບການແນະນໍາສ່ວນບຸກຄົນແລະວິທີທີ່ມັນສາມາດຊ່ວຍທຸລະກິດປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາແລະເພີ່ມຍອດຂາຍຂອງພວກເຂົາ. ສະນັ້ນ buckle ເຖິງ, ແລະໃຫ້ dive ໃນ!
ການແບ່ງສ່ວນລູກຄ້າແມ່ນຫຍັງ?
ການແບ່ງສ່ວນລູກຄ້າແມ່ນການປະຕິບັດການແບ່ງຖານລູກຄ້າຂອງບໍລິສັດອອກເປັນກຸ່ມນ້ອຍໂດຍອີງໃສ່ລັກສະນະຮ່ວມກັນ. ລັກສະນະເຫຼົ່ານີ້ສາມາດປະກອບມີຂໍ້ມູນປະຊາກອນ, ເຊັ່ນ: ອາຍຸ, ເພດ, ແລະລະດັບລາຍຮັບ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຂໍ້ມູນທາງດ້ານຈິດໃຈ, ເຊັ່ນ: ຄວາມສົນໃຈ, ວິຖີຊີວິດ, ແລະຮູບແບບພຶດຕິກໍາ. ໂດຍການແບ່ງກຸ່ມລູກຄ້າ, ທຸລະກິດສາມາດສ້າງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດແລະການຂາຍເປົ້າຫມາຍທີ່ສອດຄ່ອງກັບຄວາມຕ້ອງການແລະ ຄວາມມັກ ສະເພາະ ຂອງແຕ່ລະກຸ່ມ.
ການແບ່ງສ່ວນລູກຄ້າແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ສໍາຄັນຂອງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດສ່ວນບຸກຄົນແລະຄໍາແນະນໍາ, ຍ້ອນວ່າມັນຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດສະເຫນີການແກ້ໄຂທີ່ກໍາຫນົດເອງທີ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງແຕ່ລະກຸ່ມລູກຄ້າ. ຕົວຢ່າງ, ບໍລິສັດອາດຈະສະເຫນີຜະລິດຕະພັນ, ບໍລິການ, ຫຼືໂປໂມຊັ່ນຕ່າງໆໃຫ້ກັບລູກຄ້າທີ່ແຕກຕ່າງກັນໂດຍອີງໃສ່ຄວາມມັກຂອງເຂົາເຈົ້າ, ປະຫວັດການຊື້, ຫຼືຂັ້ນຕອນໃນຮອບຊື້. ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ການຮັກສາໄວ້, ແລະຄວາມສັດຊື່, ໃນຂະນະທີ່ຍັງຊຸກຍູ້ການເຕີບໂຕຂອງລາຍໄດ້ແລະກໍາໄລ.
ໃນສັ້ນ, ການແບ່ງສ່ວນລູກຄ້າແມ່ນເຄື່ອງມືທີ່ຈໍາເປັນສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ຊອກຫາເພື່ອສົ່ງປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນແລະຄໍາແນະນໍາໃຫ້ກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ. ມັນຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດເຂົ້າໃຈລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາໄດ້ດີຂຶ້ນແລະສ້າງແຄມເປນກາລະຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍທີ່ສອດຄ່ອງກັບຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມມັກສະເພາະຂອງພວກເຂົາ, ໃນທີ່ສຸດກໍ່ນໍາໄປສູ່ຜົນໄດ້ຮັບທາງທຸລະກິດທີ່ດີກວ່າ.
ຜົນປະໂຫຍດຂອງການແບ່ງສ່ວນຂອງລູກຄ້າ
ການແບ່ງສ່ວນຂອງລູກຄ້າໃຫ້ຜົນປະໂຫຍດຫຼາຍຢ່າງສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ຊອກຫາເພື່ອປັບປຸງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດແລະການຂາຍຂອງພວກເຂົາ. ນີ້ແມ່ນບາງຜົນປະໂຫຍດທີ່ສໍາຄັນຂອງການແບ່ງສ່ວນລູກຄ້າ:
ປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ: ໂດຍການແບ່ງກຸ່ມລູກຄ້າ, ທຸລະກິດສາມາດສະເຫນີຄໍາແນະນໍາທີ່ເຫມາະສົມ, ການໂຄສະນາ, ແລະການໂຄສະນາການຕະຫຼາດທີ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມມັກຂອງແຕ່ລະກຸ່ມລູກຄ້າໄດ້ດີຂຶ້ນ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ປະສົບການລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງແລະສ່ວນບຸກຄົນຫຼາຍຂຶ້ນ, ເຊິ່ງສາມາດເພີ່ມຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມສັດຊື່.
ລາຍໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນ: ແຄມເປນກາລະຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍແລະການແນະນໍາສ່ວນບຸກຄົນສາມາດນໍາໄປສູ່ອັດຕາການປ່ຽນແປງທີ່ສູງຂຶ້ນແລະລາຍໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນຕໍ່ລູກຄ້າ. ໂດຍການປັບແຕ່ງການສະເຫນີຂອງພວກເຂົາໃຫ້ກັບແຕ່ລະກຸ່ມລູກຄ້າ, ທຸລະກິດຍັງສາມາດກໍານົດແລະຂຸດຄົ້ນລາຍໄດ້ໃຫມ່ ທີ່ ພວກເຂົາອາດຈະຖືກມອງຂ້າມ.
ການຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຕະຫຼາດ: ໂດຍການສຸມໃສ່ຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາໃນສ່ວນລູກຄ້າສະເພາະ, ທຸລະກິດສາມາດຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງການໂຄສະນາການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາ. ນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ທຸລະກິດຈັດສັນຊັບພະຍາກອນຂອງພວກເຂົາຢ່າງມີປະສິດທິພາບແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບຜົນຕອບແທນຂອງການລົງທຶນ.
ການປັບປຸງການຮັກສາລູກຄ້າ: ໂດຍການສະຫນອງປະສົບການລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງແລະສ່ວນບຸກຄົນຫຼາຍຂຶ້ນ, ທຸລະກິດສາມາດປັບປຸງການຮັກສາລູກຄ້າແລະຄວາມສັດຊື່. ນີ້ຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງການຊື້ຂອງລູກຄ້າແລະເພີ່ມມູນຄ່າຕະຫຼອດຊີວິດຂອງລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ.
ຄວາມເຂົ້າໃຈດີຂຶ້ນກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ: ການແບ່ງສ່ວນຂອງລູກຄ້າເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດມີຄວາມເຂົ້າໃຈດີຂຶ້ນກ່ຽວກັບລູກຄ້າແລະຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມມັກທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງພວກເຂົາ. ຄວາມເຂົ້າໃຈນີ້ສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອປັບປຸງການສະເຫນີຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການກໍານົດໂອກາດຕະຫຼາດໃຫມ່.
ສະຫຼຸບແລ້ວ, ການແບ່ງສ່ວນຂອງລູກຄ້າໃຫ້ຜົນປະໂຫຍດຈໍານວນຫລາຍສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ຊອກຫາເພື່ອປັບປຸງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດແລະການຂາຍຂອງພວກເຂົາ. ໂດຍການສະຫນອງປະສົບການລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງແລະສ່ວນບຸກຄົນຫຼາຍຂຶ້ນ, ທຸລະກິດສາມາດເພີ່ມລາຍໄດ້, ຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຕະຫຼາດ, ປັບປຸງການຮັກສາລູກຄ້າ, ແລະມີຄວາມເຂົ້າໃຈດີຂຶ້ນກ່ຽວກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ.
ການແບ່ງສ່ວນລູກຄ້າເຮັດໃຫ້ການແນະນຳທີ່ເປັນແບບສ່ວນຕົວແນວໃດ
ການແບ່ງສ່ວນລູກຄ້າແມ່ນພື້ນຖານຂອງຄໍາແນະນໍາສ່ວນບຸກຄົນ. ໂດຍການແບ່ງລູກຄ້າອອກເປັນກຸ່ມນ້ອຍໂດຍອີງໃສ່ຄຸນລັກສະນະຮ່ວມກັນຂອງພວກເຂົາ, ທຸລະກິດສາມາດເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມມັກຂອງແຕ່ລະກຸ່ມ. ຂໍ້ມູນນີ້ສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອສ້າງຄໍາແນະນໍາເປົ້າຫມາຍທີ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງແຕ່ລະກຸ່ມລູກຄ້າໄດ້ດີຂຶ້ນ.
ຕົວຢ່າງ, ໃຫ້ເວົ້າວ່າຮ້ານຂາຍຍ່ອຍເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມໄດ້ກໍານົດສອງພາກສ່ວນລູກຄ້າ: ຜູ້ໃຫຍ່ໄວຫນຸ່ມແລະຜູ້ປະກອບອາຊີບໄວກາງຄົນ. ພາກສ່ວນຂອງຜູ້ໃຫຍ່ໄວຫນຸ່ມອາດຈະມີຄວາມສົນໃຈໃນຄົນອັບເດດ: trendy ແລະລາຄາບໍ່ແພງ, ໃນຂະນະທີ່ພາກສ່ວນມືອາຊີບໄວກາງຄົນອາດຈະມີຄວາມສົນໃຈໃນແບບຄລາສສິກສູງ. ໂດຍການແບ່ງສ່ວນລູກຄ້າດ້ວຍວິທີນີ້, ຜູ້ຄ້າປີກສາມາດສ້າງຄໍາແນະນໍາຂອງຜະລິດຕະພັນເປົ້າຫມາຍແລະການໂຄສະນາການຕະຫຼາດທີ່ເຫມາະສົມກັບແຕ່ລະກຸ່ມ.
ເພື່ອເຮັດໃຫ້ຄໍາແນະນໍາສ່ວນບຸກຄົນ, ທຸລະກິດສາມາດນໍາໃຊ້ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນທີ່ຫຼາກຫຼາຍ, ລວມທັງພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າ, ປະຫວັດການຊື້, ແລະຂໍ້ມູນປະຊາກອນ. ໂດຍການວິເຄາະຂໍ້ມູນນີ້, ທຸລະກິດສາມາດກໍານົດຮູບແບບແລະແນວໂນ້ມພາຍໃນແຕ່ລະພາກສ່ວນລູກຄ້າ, ເຊັ່ນ: ຜະລິດຕະພັນທີ່ຕ້ອງການ, ນິໄສການຊື້, ແລະຮອບຊື້. ຂໍ້ມູນນີ້ສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອສ້າງຄໍາແນະນໍາສ່ວນບຸກຄົນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງແລະມີຄຸນຄ່າສໍາລັບແຕ່ລະກຸ່ມລູກຄ້າ.
ຕົວຢ່າງ, ຮ້ານຄ້າປີກອອນໄລນ໌ອາດຈະໃຊ້ປະຫວັດການຊື້ຂອງລູກຄ້າເພື່ອແນະນໍາຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທີ່ເຂົາເຈົ້າມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະສົນໃຈ. ອີກທາງເລືອກ, ເວທີ ສື່ມວນຊົນສັງຄົມ ອາດຈະໃຊ້ຄວາມສົນໃຈຂອງລູກຄ້າແລະຮູບແບບພຶດຕິກໍາເພື່ອແນະນໍາເນື້ອຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມມັກຂອງພວກເຂົາ. .
ສະຫຼຸບແລ້ວ, ການແບ່ງສ່ວນຂອງລູກຄ້າແມ່ນຈໍາເປັນສໍາລັບການຂັບລົດຄໍາແນະນໍາສ່ວນບຸກຄົນ. ໂດຍການແບ່ງລູກຄ້າອອກເປັນກຸ່ມນ້ອຍໂດຍອີງໃສ່ຄຸນລັກສະນະຮ່ວມກັນຂອງພວກເຂົາ, ທຸລະກິດສາມາດເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມມັກຂອງແຕ່ລະກຸ່ມ, ແລະນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນນີ້ເພື່ອສ້າງຄໍາແນະນໍາເປົ້າຫມາຍທີ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງແຕ່ລະກຸ່ມລູກຄ້າ.
ປະເພດຂອງການແບ່ງສ່ວນລູກຄ້າທີ່ແຕກຕ່າງກັນ
ມີຫຼາຍປະເພດຂອງການແບ່ງສ່ວນລູກຄ້າທີ່ທຸລະກິດສາມາດນໍາໃຊ້ເພື່ອແບ່ງຖານລູກຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າອອກເປັນກຸ່ມນ້ອຍ. ນີ້ແມ່ນບາງປະເພດຂອງການແບ່ງສ່ວນລູກຄ້າທົ່ວໄປທີ່ສຸດ:
