企业要想成功,就需要留住客户。而随着其他产品和服务竞争的加剧,留住客户变得比以往任何时候都更加困难。
为了实现最可持续的增长,您不希望客户仅仅将您视为商品。您希望他们将您视为业务的延伸,视为他们运营中不可或缺的重要部分。
拥有能够提供价值并帮助他们实现目标的产品或服务是发展这种关系的一个方面,但您通过交付所创造的体验也同样重要。
规划你的客户旅程并监控客户的进展情况可以帮助您最大限度地提高客户体验。
1. 调整你的框架
您的客户旅程 国家代码 +61,澳大利亚电话号码 框架可确保关键利益相关者对您在客户旅程地图中监控和衡量的客户体验方面有共同的理解。
框架调整包括 ...
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- Tue Dec 03, 2024 3:17 am
- Forum: China Data
- Topic: 如何绘制客户旅程接触点以改善客户体验
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