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让我们更具体一点……想想 EX 如何直接影响联络中心的客户体验和业绩。诸如每位座席的联系次数和平均处理时间等指标是衡量座席生产力和联络中心整体效率的标准方法。随着这些指标的增加，EX 和 CX 都会下降。而这些下降又会导致座席的通话次数和通话时长进一步增加。结果显而易见：联络中心成本增加，您还面临着失去员工和客户的风险。

这显然不是你想要的结果。问题是，你的IVR与此有何关系？

要理解 IVR 与糟糕的员工和客户体验之间的联系，重要的是要意 喀麦隆电报号码数据 识到这些联系并非单向的。IVR 问题可能导致糟糕的客户体验 (CX)，进而导致糟糕的体验 (EX)。但反过来也一样——从糟糕的 ...

在启用新的云解决方案之前，务必进行彻底的测试，以确保其具有处理大量并发呼叫和代理以及雪崩和浸泡场景所需的能力。

需要进行测试，以确保这些场景不会对联络中心座席或客户的语音质量产生不利影响。您还必须针对预期最高流量甚至更高流量进行测试，以确保能够应对通信量激增的情况。如果无法应对，您必须仔细记录流量限制点，并制定应急计划，以便在达到此类阈值时可以立即实施。

何处理安全问题？
对于组织和消费者而言，安全性始终是主要关注点，也是决定选择哪家云提供商的关键因素。这在数据保护领域尤其重要。您必须彻底了解云服务提供商提供的安全级别，包括：

加密，
防火墙，
访问级别，
身份验证/多因素身份验证 ...

这些可用性问题需要定期测试和纠正，以免影响实际客户。借助合适的 IVR 解决方案，您可以使用自动化脚本和虚拟客服快速加速此类测试。

A/B 测试
测试变体对于评估您的 IVR 至关重要，因为它们可以更轻松 巴哈马电报号码数据 地隔离问题并对系统进行细微的改进。继续上面的例子，您不仅可以测试现有的菜单流程，还可以对不同版本进行并行测试，以了解哪个版本能够提供最佳的 CX 结果。

理想情况下，您的 IVR 测试服务将提供清晰的报告和分析数据，以展示每次迭代的测试结果。这些分析可确保您能够轻松评估各种选项，并持续改进 IVR 或聊天机器人解决方案 ...

马丁·林德斯特罗姆 (Martin Lindstrom) 是全球最知名的品牌专家之一。出于这个原因，也因为这个令人惊讶的故事从头到尾都吸引着我们，我们强烈推荐《购买学》（Buyology）这本书——《关于我们为什么购买的真相与谎言》。这本书是三年研究的成果，重点关注消费者心理以及促使他们购买的原因。

上过传播学院的人都知道，《广告红皮书》是一本经典的必读书籍。这是一本汇集了作者25年从业经验的手册。

在本书中，您将找到有关广告、产品、策略、创意原则、媒体特征、客户和代理商之间的关系的故事……一本必备指南！

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树状内容博客想法在为您的博客创建内容树时，您应该清楚的主要思想是您必须从一般到具体。

怎么做？

将您的中心主题（即您所做的事情）放在内容树的中心。在我们的案例中，它就是“在线营销和广告”，仅此而已。

然后，将这个中心主题分成四到五个大块。在给出的示例中，我们根据业务活 乌克兰电报号码数据 动的四个主要方向对这些区块进行了分类。然而，读者希望在文章中找到更具体的主题，这些主题可以解决特定问题或提供有关特定主题的更多信息。因此，从这 4 或 5 个块中，取出由它们派生出的其他相关主题，依此类推。

其他提示
为了更加具体地为您的博客获取准确的标题，我们建议您查看行业趋势 ...

在数字世界中创建个人品牌时，博客已经成为几乎必不可少的工具。每天，成千上万的人寻找博客平台来表达他们的想法、关注点或知识。公司还依靠博客向客户展示他们所做的事情以及他们的价值观。结合社交媒体的使用，这是与潜在目标受众建立联系的最佳方式。


没有任何单一的原因可以促使您创建博客。一些用户使用它们来表达自己的爱好或作为一种渠道，在那里他们可以表达自己的担忧而不会感到被评判，而其他人则将它们用作专业工具。无论您创建博客的原因是什么，都有一些准则需要牢记，以帮助您 台湾电报号码数据​ 选择最佳的博客平台。

易于使用和修改元素。许多创建博客的人对网页设计或代码生成一无所知。因此 ...

加快我们网站的加载时间是提高其可用性的关键，因此会影响其SEO 定位。影响这一点的因素有很多，例如托管，但也有一系列最佳实践和 Web 开发建议可以提高网站的性能和速度，我们将在本文中对此进行回顾。


在您开始痴迷于使用PageSpeed Insights等应用程序在网站速度测试中获得最高分之前，请记住，真正重要的是找到网站的问题区域，对其进行优化并修复。这是加快网站速度的最佳方法，如果您在 WordPress 上执行此操作，我们将为您提供一些可帮助您实现此目的的插件的名称。

有一些 JavaScript 和 CSS 脚本会阻止我们的页面快速加载，因为浏览器必须先下载并处理 ...

几周前，谷歌推出了其浏览器的新版本：Chrome 105，它为网络开发人员引入了改进和新功能，因此，如果您是其中之一，那么您可能会对它用于您的专业网站感兴趣。最值得注意的新功能是新的容器查询和新的 Sanitizer API，它们使处理器对任意字符串更加健壮，并有助于减少漏洞。


容器查询和 :has() CSS 属性
容器查询在 Chrome 105 中推出，允许开发人员从父选择器获取大小和样式信息。这样，子元素将独立于您的响应式样式逻辑，并且它在页面上的什么位置都无关紧要。

它们类似于媒体查询，但它们评估的是容器大小而不是视口大小。

要使用容器查询，我们需要指出父元素包含什么。例如 ...

即使一切看起来运行良好，我们也必须记住定期更新WordPress 。更新不仅提供改进和新功能，还可以修复错误和堵塞安全漏洞。下面，我们将简要介绍更新 WordPress 的最佳实践，这将有助于我们完成这项重要任务。


更新 WordPress 及其所有组件可以提高安全性并为您的网站添加新功能。在更新之前，我们必须应用备份协议，因为如果它在任何时候失败，我们可以回去检查发生了什么。 执行更新时遵循正确的顺序对于成功完成更新过程非常重要。

有三种类型，重要程度不同：

安全更新。如果这些更新很重要，则可能会导致不兼容，并且系统会自动应用它们。它们可以 巴拉圭电报号码数据 ...

如果您正在考虑创建一个网站，请认真考虑创建网站所使用的工具，因为这些工具不仅会影响构建阶段，还会影响整个在线项目生命周期内的维护。

CMS 是内容管理系统的首字母缩写。它包含一个工具，可以管理网站并编辑网站上的任何内容。

过去，网站开发时仅使用HTML和CSS等基本语言来创建，这意味着没有办法管理 新西兰电报号码数据 内容。也就是说，每次公司或网站管理员想要更改某些内容或在网站上添加页面时，他们都需要联系开发人员来实现该改进。

如今，借助 CMS，开发人员可以构建网站，无需技术知识的人可以通过简单的表单、图像上传等方式管理网站内容。

CMS 的功能
CMS 为我们提供了管理内容的能力 ...